En WAVEN queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones y que tengas una experiencia clara y simple ante cualquier inconveniente.
Si recibiste un producto dañado, con una falla o diferente al que compraste, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto recibido.
Una vez verificado el caso, WAVEN se hará cargo de los costos de envío correspondientes y podrás optar, según corresponda, por el reemplazo del producto o el reembolso de la compra.
Esto no limita la garantía legal aplicable a los productos nuevos. En Argentina, los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de 6 meses.
Si recibiste correctamente el producto pero querés cambiarlo por otro modelo o color, podés solicitar el cambio dentro de los 7 días corridos desde la recepción de la compra.
Para realizar un cambio voluntario, el producto deberá encontrarse:
En los cambios realizados por gusto, elección de modelo, color o preferencia personal, los costos de envío estarán a cargo del comprador.
El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock. Si existiera una diferencia de precio entre los productos, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Para las compras realizadas online, el consumidor tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa vigente. Este derecho no puede ser reducido ni renunciado.
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de ese plazo, los gastos de devolución estarán a cargo de WAVEN.
Para solicitarlo, podrá utilizarse el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Una vez recibido el producto devuelto y completada la gestión correspondiente, se realizará el reintegro utilizando el medio de pago correspondiente a la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago utilizada.
Para iniciar una gestión, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención e informanos:
Te enviaremos las instrucciones para continuar con la gestión.
Los cambios voluntarios deberán cumplir con las condiciones indicadas anteriormente.
Las condiciones establecidas para cambios comerciales no limitan ni reemplazan los derechos que corresponden al consumidor según la legislación vigente.
